إدارة الجودة الشاملة ( tqm)

إدارة الجودة الشاملة (TQM) جودة مسرد التعريف: إدارة الجودة الشاملة ويصف تعريف الأساسية لإدارة الجودة الشاملة (TQM) نهج الإدارة طويلة وندش]؛ النجاح على المدى خلال رضا العملاء. في جهد إدارة الجودة الشاملة، وجميع أعضاء المنظمة المشاركة في تحسين العمليات والمنتجات والخدمات والثقافة التي يعملون فيها. طرق لتنفيذ هذا النهج يأتي من تعاليم هؤلاء القادة نوعية فيليب كروسبي B.. جورج إدواردز ديمنج. ارماند فيجبنوم. كارو إيشيكاوا. وجوزيف جوران. الموارد TQM مجانا! نماذج ونظريات الجودة (PDF، كتاب 88pg مقتطفات) ربط سلسلة التوريد لإدارة الجودة الشاملة (مادة جديدة) كيف يمكن لكلية إدارة الأعمال التطبيقية TQM! (دراسة الحالة) العناصر الأساسية لإدارة الجودة الشاملة إدارة الجودة الشاملة يمكن تلخيصها على النحو نظام إدارة للمنظمة التي تركز على العملاء أن يشمل جميع العاملين في التحسين المستمر. ويستخدم استراتيجية، والبيانات، والاتصالات الفعالة لدمج الانضباط نوعية في الثقافة وأنشطة المنظمة. التي تركز على العملاء. العميل يحدد في نهاية المطاف مستوى من الجودة. بغض النظر عن ما تفعله المنظمة لتعزيز تحسين الجودة و[مدش]؛ وتدريب الموظفين، ودمج الجودة في عملية تصميم وتطوير أجهزة الكمبيوتر أو البرامج، أو شراء أدوات قياس جديدة و[مدش]؛ العميل يحدد ما إذا كانت الجهود كانت جديرة بالاهتمام. إشراك الموظف الكامل. جميع الموظفين يشارك في العمل من أجل تحقيق الأهداف المشتركة. لا يمكن الحصول على مجموع التزام الموظف بعد أن طردوا الخوف من مكان العمل، وعندما حدث التمكين، وقدمت إدارة البيئة المناسبة. نظم العمل عالية الأداء دمج جهود التحسين المستمر مع العمليات التجارية العادية. فرق العمل المدارة ذاتيا هي أحد أشكال التمكين. التي تركز على العملية. A جزءا أساسيا من إدارة الجودة الشاملة هو التركيز على التفكير العملية. عملية هو عبارة عن سلسلة من الخطوات التي تأخذ المدخلات من الموردين (داخلي أو خارجي) ويحولها إلى المخرجات التي يتم تسليمها للعملاء (مرة أخرى، سواء داخلي أو خارجي). يتم تحديد الخطوات المطلوبة لتنفيذ العملية، ويتم مراقبتها باستمرار مقاييس الأداء من أجل الكشف عن الاختلاف غير متوقع. نظام متكامل. على الرغم من أن قد تتكون المنظمة من العديد من التخصصات وظيفية مختلفة في كثير من الأحيان تنظيمها في الدوائر رأسيا، هو العمليات الأفقية ربط هذه الوظائف التي هي محور إدارة الجودة الشاملة. - العمليات الصغرى تضيف ما يصل الى عمليات أوسع نطاقا، وتجميع كل العمليات في العمليات التجارية اللازمة لتحديد وتنفيذ الاستراتيجية. يجب ان يفهم الجميع الرؤية والرسالة والمبادئ وكذلك سياسات الجودة وأهدافها والعمليات الحرجة للمنظمة التوجيهية. يجب مراقبة أداء الأعمال وإبلاغ باستمرار. نظام متكامل للأعمال قد تكون على غرار معايير بالدريدج الوطنية للجودة البرنامج و / أو دمج معايير الايزو 9000. كل منظمة لديها ثقافة العمل فريدة من نوعها، وأنه من المستحيل تقريبا لتحقيق التميز في منتجاتها وخدماتها ما لم يكن قد عزز ثقافة نوعية جيدة. وهكذا، نظام متكامل يربط عناصر تحسين الأعمال في محاولة لتحسين باستمرار وتجاوز توقعات العملاء والموظفين وغيرهم من أصحاب المصلحة. نهج استراتيجي ومنهجي. A جزء هام من إدارة الجودة هو نهج استراتيجي ومنهجي لتحقيق التنظيم و؛ [س] الرؤية والرسالة والأهداف. هذه العملية، ودعا التخطيط الاستراتيجي أو الإدارة الاستراتيجية، وتشمل صياغة خطة استراتيجية تدمج جودة بوصفه عنصرا أساسيا. تحسن مستمر . والهدف الرئيسي لإدارة الجودة الشاملة هو عملية التحسين المستمر. التحسين المستمر يقود منظمة على حد سواء التحليلية والإبداعية في إيجاد طرق لتصبح أكثر قدرة على المنافسة وأكثر فعالية في تلبية توقعات أصحاب المصلحة. اتخاذ القرارات على أساس الحقائق. من أجل معرفة مدى نجاح المنظمة والقيام، بيانات عن مقاييس الأداء ضرورية. يتطلب إدارة الجودة الشاملة أن المنظمة بجمع وتحليل البيانات باستمرار من أجل تحسين دقة صنع القرار، وتحقيق توافق في الآراء، والسماح التنبؤ على أساس التاريخ الماضي. الإتصالات . في أوقات التغيير التنظيمي، فضلا عن جزء من العملية يوما بعد يوم، والاتصالات الفعالة تلعب دورا كبيرا في الحفاظ على الروح المعنوية وتحفيز الموظفين على جميع المستويات. وتشمل استراتيجيات الاتصالات أو أسلوب وتوقيت. وتعتبر هذه العناصر ضرورية جدا لإدارة الجودة الشاملة أن العديد من المنظمات تحدد لهم، في بعض الشكل، كمجموعة من القيم والمبادئ الأساسية التي على المنظمة أن تعمل. مقتبسة من مدير معتمد من دليل الجودة / التنظيمي التميز، الصفحات 291-292. تحقق من تطبيق إدارة الجودة الشاملة لمعرفة كيف أن كل من هذه الأركان الأولية الأساسية معا لتشكل الأساس لتطبيق إدارة الجودة الشاملة بنجاح. تابع القراءة: لماذا قمت بالبحث TQM؟ واسمحوا لنا أن نعرف عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى knowledgecenterasq أو ترك لنا تعليق هنا: إدارة الجودة الشاملة (TQM) المدرسة / المدرب: مدرسة دهاء الأعمال تنسيق الدورة: الفصول الدراسية | E-التعلم | الظاهري | على الانترنت / لايف | في الموقع / في منزل | المخلوطة وصف المقرر: ومدرسة دهاء الأعمال تشغيل دورة تدريبية الفصول الدراسية / برنامج إدارة الجودة الشاملة (TQM) في جوهانسبرغ، أو وفرت هذه الدورات / البرامج التدريبية من قبل. قد تكون قادرة على تقديم التدريب في الموقع / في منزل / مخصصة لك أو مؤسستك لتلبية الاحتياجات التعليمية الخاصة. يتم استخدام المعلومات بالطبع أن تنشر على الموقع الإلكتروني للمدرسة، أو المقدمة من ممثلي المدرسة. لكن، وكما موفر خدمة القائمة المفتوحة على شبكة الإنترنت، ونحن لسنا على يقين أنه إذا كانت الدورة التدريبية / برنامج حول إدارة الجودة الشاملة (TQM) لا يزال تلتقطها الآن. ونحن لا يمكن أن تضمن وصفا بالطبع هو الصحيح، ودقيقة ومحدثة. ونحن نوصي بشدة لك لزيارة الموقع الرسمي للمدرسة للتحقق من توافر هذه الدورة، أو الاتصال بمدرسة دهاء العمل مباشرة مع هذا رقم الهاتف: +27 11 717-3600.